女童坠亡案，涉事保姆“持证上岗”

近日，杭州“2岁左右女童被保姆遗留在电梯内，随后从8楼坠亡”一事，引发广泛关注。坠亡女童父亲陈先生在微博上披露，涉事保姆吴某持有母婴护理师（高级）证书。对此，不少网友质疑吴某虽持证上岗，但工作却不尽专业。

此前报道↓

2岁女童坠亡，更多细节披露：窗台高度不到半米，电梯门仅开6秒

2岁女童被遗留电梯后坠亡，警方介入

南都记者注意到，人社部发布的2021年国家职业资格目录中，并没有母婴护理师这一职业。7月1日，南都记者致电12333人力资源与社会保障服务热线，工作人员告诉南都记者，目前人社部对从事母婴家政服务并没有准入证书要求，“从事这个行业是否需要证书，具体需要问公司”。

有业内人士向南都记者介绍，涉事保姆的证书主要是技能培训证明，而非准入要求。有关部门近年来正对家政行业加以规范，但目前行业内各类机构颁发的证书依然种类多而混杂，并没有达成统一。“内行人不会去看证书，保姆做得好不好，态度和技能比证书重要。”

涉事保姆被曝持有“高级母婴护理师证”

据南都此前报道，坠亡女童父亲陈先生披露的电梯监控视频显示，6月14日晚，涉事保姆带孩子外出乘坐电梯，到1楼后，涉事保姆先自行拉着滑板车出了电梯，电梯门快关上时才发现孩子没出电梯，试图阻挡电梯关门未果，孩子被独自遗留在了电梯中。

上述视频显示，孩子在电梯门关上后曾高声哭喊，拍打电梯门，但电梯门始终紧闭。随后，电梯自动上升至8楼后，电梯门再次打开，孩子走出电梯，然后消失在监控范围。陈先生称，孩子走出电梯后，从8楼窗户坠落到了2楼的水泥平台，后经抢救无效死亡。

陈先生在微博上披露，涉事保姆吴某持有母婴护理师（高级）证书，发证机关是中国管理科学研究院信息产业研究所，发证日期显示为2021年1月14日。

7月1日，南都记者在中国管理科学研究院信息产业研究所官网证书查询系统中输入吴某的姓名和证书编号，显示“没有符合条件的数据”。

随后，南都记者致电该机构，询问未能查询到证件信息的原因。通话中，工作人员先询问需要查询的姓名，听到吴某的名字后，工作人员询问记者是否吴某本人，称只有持证者本人才能查询证书信息。针对雇主如何确认保姆证书真实性的疑问，该工作人员称，应向持证者本人确认，该机构不能向他人透露持证者信息。

中国管理科学研究院信息产业研究所官网信息显示，该机构为由中国管理科学研究院正式批准成立的研究所，面向政府、企业、社会提供研究咨询、国内国际学术交流、测评认证、教育培训、科技研发、传媒与网络、投行合作等专业服务。

据天眼查信息，中国管理科学研究院的举办单位为中国旅游文化资源开发促进会。

业内人士称保姆态度比证书重要

然而母婴护理师证书在业内，并不完全受到认可。

南都记者注意到，人社部发布的2021年国家职业资格目录中，并没有母婴护理师这一职业。7月1日，南都记者致电12333人力资源与社会保障服务热线，工作人员告诉南都记者，目前人社部对从事母婴家政服务行业并没有准入证书要求，该工作人员称，“从事这个行业是否需要证书，具体需要问公司”。

已从事母婴和家政服务行业7年的郭先生告诉南都记者，保姆的证书主要是技能培训证明，而非准入要求。“全国不同地方都不一样，没有统一的考试，现在行业具有多元性，保姆的证书种类和颁发机构太多了，数不清，也很难分辨。”

南都记者梳理公开资料发现，与母婴家政服务相关的职业技能证书包括育婴员（育婴师）、保育师、母婴护理师等，其中母婴护理师分为初级、中级和高级三个等级，级别越高，要求保姆掌握的技能越高。

南都记者在国家人社部教育培训网查询到，人社部教育培训中心与中国乡镇企业协会联合开展母婴护理员（师资）培训项目，凡参加培训并经考试合格者，由人社部教育培训中心颁发相应的培训证书。此外，郭先生告诉南都记者，由各地人社局直属的职业技能鉴定中心等事业单位，也是受认可的证书颁发单位。

“家政是人与人的生意，是最难做的，比起证书，保姆的服务态度更重要。”郭先生说，“一个保姆就算拿了上百个证，实际工作中也可能不行。考证时，我动作做标准了就可以通过，但实际上，如果我去你家里工作那天有什么不开心，也可能做不好。”

“所以家政公司的培训就很重要，要把保姆的态度培训到位，还要随时跟客户沟通、跟阿姨沟通，如果发现不妥，及时调节，或者换一个阿姨去。” 郭先生说。

据南都此前报道，杭州“2岁左右女童被保姆遗留在电梯内，随后从8楼坠亡”一事，除了对涉事保姆失职的争议，不少网友质疑出事地点8楼窗台高度太低、电梯关门过快等。6月28日，杭州市公安局方面透露，公安部门前期已介入调查。涉事小区物业告诉南都记者，最近当地公安、市场监管等多个部门每天在现场开展调查，包括核实开发商设计图纸、电梯存在的问题。

南方都市报（nddaily）、N视频报道

南都见习记者 郑璇真 实习生 丁小燕

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