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热门话题 | 如何看待“取消预约”?

学习大国
2024-09-05

预约制不该“一刀切”,取消预约制,同样也不能“一刀切”。该如何看待暑期场馆“取消预约”这一举措?一起来《人民日报》8月14日第11版这篇文章里找答案↓↓

做好免预约的后半篇文章

“取消预约”,成为今年暑期文旅的热词之一。
国家文物局发布的《关于做好2024年暑期博物馆开放服务工作的通知》提出,经评估无需通过预约机制实现分流、错峰的场馆应取消预约。北京、江苏、重庆、辽宁等地纷纷响应,除部分重点景区、博物馆外,其他场所取消预约要求。

北京:除故宫、国博等旅游景区和对外开放单位外,全市旅游景区取消预约

江苏:除拙政园、狮子林、虎丘等7个重点景区和苏州博物馆本馆之外,全市其他A级景区、文化场馆取消预约

重庆:除红岩革命纪念馆、重庆中国三峡博物馆、长江索道景区、歌乐山烈士陵园、重庆科技馆、白鹤梁水下博物馆等6家A级旅游景区需预约外,其余297家A级旅游景区取消预约

............

从“如约而至”到“不约而至”,折射出文旅发展的思维之变。过去,每到文旅旺季,“一票难求”、“黄牛”囤票倒卖等现象时有发生。部分博物馆取消预约,是针对痛点的切实回应,也是对游客热情的正视与呵护。
如何看:
折射文旅发展思维之变
如何做:
取消预约要求在供给侧持续发力,比如延长时间、优化游客体验、增加夜场等
保留预约要求优化预约服务和流程,避免“过度预约”现象
博物馆预约做“减法”,意味着服务做“加法”。取消预约后,多元的游客构成、动态的客流变化,客观上要求博物馆在供给侧持续发力,探索更精细的管理举措。从记者实地探访来看,多地博物馆通过延长开放时间、推出沉浸体验、增加夜游场景等方式,供给更优质的文旅产品,“熨平”高峰期客流,在便利和秩序之间取得了平衡。
当前部分热门博物馆立足实际,仍保留着预约制度。预约制度取消与否、暑期取消预约政策是否延续,应以科学评估为准绳。取消预约制的场馆,要确保文物安全、维护参观秩序,做好免预约的后半篇文章;保留预约制的场所,也要积极采取措施,优化预约服务和流程,尤其是避免“过度预约”现象(作者:陈世涵)
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来源:学习大国综合人民日报

本期编辑:梁冠群

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