上周，我们已经向大家详细介绍了12条移动APP及网页的设计原则，点击【产品展示篇】了解更多。做好了基本功只是成功了一半，接下来如何将用户转化成订单才是难点。话不多说，直接进入正题吧!

三、结算与支付

用手机浏览商品的用户很多，然而他们却迟迟不下单付款。按照以下方式，让用户轻轻松松在移动端结账，转化率大幅增加。

13.添加进购物车后，可以继续购物  

用户将商品加入购物车后，有些商家会急于催促用户结账，以尽快达成订单。更好的方法是，增加一个提示框确认“商品已加入购物车”，同时鼓励用户继续购物，比如，下图中的“不锈钢梳子”属于宠物用品，将该商品加入购物车的用户，可能还会购买其他宠物用品，如狗粮、宠物沐浴露等。向他们推荐这些产品，可以获得更多商机。

14.让用户编辑购物车

用户应有权限随意删除或更改购物车内的商品。一旦用户不小心选错商品或弄错商品数量，如果不能及时更改，他们可能会放弃此次购物。

15.提醒用户使用优惠券

结算时，提醒用户有未使用的优惠券或者限时进行的打折活动。对于犹豫不决的消费者，优惠活动就如“催化剂”，促使他们更加快速完成交易。

16.用户以游客身份购买商品

出于省事的想法，用户首次在移动网页及APP上购买商品时，更喜欢以游客身份结账。你可以在用户结账后，再为他推送注册信息，并且提供促进消费者注册的“诱饵”，如注册后可追踪物流，接收其他优惠信息等。

17.告知用户支付过程信息安全

用户非常担心个人信息的泄露。首先，确定你的APP或网页采用的是最新的网络安全协议，信息加密技术等，直接向用户显示安全等级。如果用户结算时发现你的APP或网页没有支付安全提示，他们很可能会终止交易。

18.提供多种第三方支付方式

用户希望可以任意选择多种支付方式（如PayPal、Apple Pay和Android Pay）。为用户提供多种支付选项，不仅减轻用户填写额外支付信息的负担，也会增加用户的安全感。

19.为用户提供交易清单

结账后，用户要确认购买信息无误。为用户提供详细交易清单，方便顾客验收。同时，也要注明售后联系方式，方便用户及时更改错误订单。

四、便捷的购物体验

用户在移动设备上购买商品时，都希望体验到便捷的服务。确保你的移动网页或APP能够为用户提供最便捷的服务。

20.简单易懂的注册表

注册表的设计原则是方便用户输入信息，如该栏目需要输入手机号，输入法应自动切换至数字键盘模式。同样，要确认弹出键盘后，不会遮挡需要填写信息的字段。此外，你的APP或移动网页最好可以根据用户的填写速度，自动向上推送每个字段。加入自动填写、自动开启大写和信用卡扫描等功能，也是节省用户时间的不二之选。

21.提供便捷的密码验证服务

用户不喜欢冗长繁琐的密码设定或密码重置步骤。尽可能简化操作步骤，或者改用第三方登录以及录入指纹等方法，避免用户中途放弃。

22.酌情请求用户授予权限

移动网页或APP的某些功能在需要获取用户信息时，应向用户发出请求。发出请求时，要向用户声明，如果无法获得授权，移动网页或APP的该项功能可能无法运行。在操作过程中向用户发出请求，获得同意的概率更高。

23.将客服信息放在明显的位置

遇到问题时，用户习惯查看移动网页或APP的底部寻求客服帮助。如果他们没有找到客服，就可能放弃交易，所以不要忘记提供客服中心联系电话或者邮箱。

24.时刻向用户提醒额外优惠

包邮或者限时特惠都是商家向用户提供的额外优惠。在购物过程中，反复向用户提醒额外优惠，不仅方便用户挑选商品，也能增加成单率。确保以上优惠条件能够出现在每个产品的页面。

在移动为王的时代，设计合理的移动网站和APP已经成为企业建立品牌，增加销量，吸引回头客的标准配置。相信以上两期内容，满满的干货都能帮助你设计出理想中的APP以及移动网页。