「广告」

谁能在亚太地区用户的

手机里“笑到最后”，

留住用户的心？

App 如何与现有用户保持联系，

保持他们的活跃度？

今天我们给你一些“保暖”实践秘诀。

对移动应用开发者和营销者来说，亚太市场让他们“又爱又恨”。一方面，亚太移动应用市场竞争的火爆程度：这里的消费者对他们保留在手机里的 App 越来越挑剔，在安装一周后，仍在使用中 App 的仅有 37%¹。

（数据来源：1 Verto Analytics, 2018.）

另一方面，这又是一个充满机遇和潜力的市场——

要想赢得市场，让用户下载完后绝不意味着营销工作的结束。营销人员还能做哪些重要工作，让用户一直使用下去尤为关键。Google 的“武器库”（如 ACe）是如何帮助品牌们做到这一点的？

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秘诀一：

“有的放矢”：

明确想要推动的应用内操作

理论：

鼓励现有用户去做某件事情是与他们重新建立联系的关键之一。这件事情可以是打开这款 App，持续地使用这款 App，进行更多的应用内购买等等。接下来则需要考虑 App 的设计和用途，以找出推动用户去这么做的方式。

确定希望用户做什么

以推动用户参与

实践：

Garena Games 打算提高旗下多人战斗竞技场游戏《传说对决》的参与度。这样一款竞技类游戏，其游戏体验的核心当然是玩家间的合作与对抗。因此，Garena Games 致力于提高日活玩家的数量，通过缩短匹配时间来让玩家们更加活跃。

在 ACe 的帮助下，Garena Games 与三组玩家重新建立了联系，这三组玩家的不活跃天数分别为 7 天、14 天和 30 天。为了激发这些玩家的兴趣，Garena Games  向他们推送了宣传新游戏模式的视频广告和重点展示新角色的横幅广告（在 Google 搜索、Youtube 和 AdMob 上）。

Google App campaigns 

小 课 堂

ACe 是 Google Ads 

的什么秘密武器？

ACe，全名为 App campaigns for engagement，即“以提升互动度为目标的应用广告系列”，是 Google 推出的营销工具，旨在帮助品牌重新吸引那些已在使用其应用的客户，并鼓励他们执行特定的应用内操作。品牌的广告可以在多项 Google 产品和服务中展示，包括 Google 搜索、YouTube 以及展示广告网络中的其他应用等。通过增加活跃用户数、提高销售额和减少客户流失，ACe 可帮助品牌提高应用的客户留存率与长期收入。

《传说对决》的横幅广告示例，

用于鼓励达到 60 级的玩家解锁新角色

结果

《传说对决》的启动次数在四个月内提高了 5 倍。

秘诀二：

“看人下菜碟”：

为价值最高的用户们定制广告系列

理论：

在亚太地区，有大量的“手机控” “平板控”之类在生活中优先使用移动设备的用户。在这些用户当中，有大约十分之七更喜欢通过 App 而不是移动端网站来购物。由此，可以发现一个零售电商实现销量增长的良机——与 App 用户重新建立联系。

实践：

Club Factory 是一个正在快速成长的中国电商平台，在印度市场的零售 App 中，有着第三大的用户群。

为了刺激 App 的现有用户进行购买，Club Factory 将这些用户根据他们最近的操作分成五组，旨在更好地吸引那些接近下单付款的高价值用户（比如说，把商品添加到购物车中的用户）。通过使用 ACe，Club Factory 向这些用户推送由影星 Ranveer Singh 和名模 Manushi Chhillar 共同出演的创意广告，鼓励大家和他们一起购物。

Club Factory的定制广告

结果

秘诀三：

学会“蹭热点”：

通过重要文化事件重新吸引用户

理论：

通过将 App 与那些用户最感兴趣的、最令用户兴奋的“点”联系起来，品牌能够激励用户行动。

实践：

网易游戏意识到，令和时代的开始——这标志着新天皇即位，会令日本玩家们感到兴奋和期待。

基于这种期待，为了重新吸引那些在 15 天内都没有玩过《荒野行动》（Knives Out） 的日本玩家，网易游戏推出了名为“令和时代第一战”（元年の戦い）的游戏内锦标赛，并利用 ACe 吸引非活跃玩家加入战斗。

《荒野行动》视频广告抓住“令和时代”的

开启这一热点来吸引玩家关注

结果

显而易见，当用户感觉到自己投入在一款 App 上的时间和精力能带给他们价值，他们才会一直使用下去，而重新吸引现有用户也是品牌扩大 App 触达的范围和发展业务的良机。如果想让你的 App 在冬季依然热度不减，不妨在利用数据驱动创意时，试试上边提到的工具和策略吧！

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