律师对客户的心软，就是对自己的残忍！

五一假期，律所同事跟我说，来了很多网络咨询。这是好消息，说明他网上引流有效果，可他却吐槽不断，还带点生气。

为什么呢？

假期3天，他案源转化为0，连代写文书都落空，付费咨询只有寥寥可数2个。

战果惨的一比，同事说他忙了3天，没去玩，放弃休息，连陪伴家人的计划都被打断。

我说，网络转化的案源，存在运气的成分，要不断优化你的引流策略，尝试、拓宽获客渠道。这些不用吐槽、生气吧。

同事说，不是这原因，而是有好多白嫖客，打着代书、委托案件的旗号，白嫖了他很久的通话、微信聊天。

他说，一个北方的大妈，需要律师起草婚内财产协议，微信简单聊几句后，直接打他语音，一直聊了1小时。

同事想着咨询费就不收，后面会找他代书。

于是，热情给这个大妈各种解答，包括对家庭财产、资产明细，以及夫妻债务、个人债务方面都解答过。

大妈还问了好多关于条款内容、财产安排以及债务承担等问题。

想着为客户负责，后续要代书协议，同事就耐心解答。

具体条款没有说，但条款大致方向，某些财产约定为一方所有的对应配套操作，都一一告知对方。

聊完后，大妈还问了，500元起草婚内协议，能否分期支付，先付一半，再付剩下一半？

同事不同意，但他没察觉出这个大妈不会再找他了。

听完同事这些陈述，说实话，我真的要给他好好上一课。

我说网络来的客户，你都是这样对待吗？

他说不是，之所以这样，是大妈过来就说要请人代书婚内协议，而且还主动把他们婚姻财产、资产情况告知他，他觉得大妈是很信任自己，这个代书应该跑不掉了。

简单聊几句，大妈又说了婚内协议真的有效果吗？请你们律师真的可以保证效力吗？

同事就觉得，大妈是真的要来找律师代书。

我说，你还是经历太少了（同事执业4年多，之前一直做授薪律师，缺乏接待客户经验）。

你所谓的“客户”，其实就是白嫖客，对你的“信任”，就是为了白嫖你而做的铺垫，最后“问价”不过是掩饰白嫖行为后的撤退，让自己有台阶好下。

我告诉他，不管客户说什么需求，表达对你的信任，只要跟客户聊几句后，就要提出收费的要求，

哪怕客户说需要律师代书、案件委托，你可以说，先付咨询费，后续冲抵代书费用、案件代理费，而不是分文不收，然后给对方解答。

对方所问的问题跟案源、代书相关，都不能在对方没有付费前解答，否则，这就是对客户的“心软”。

我说，世道险恶，真正请律师的人，认可律师价值的人，一定一定愿意付咨询费，哪怕几十元一百元，都是对律师劳动的尊重！

像你这个大妈，就是典型白嫖“惯犯”，不接受反驳，一个厚着脸皮，咨询律师一小时，却从不提付费的人，你觉得会找你代书吗？

按照我的经验，大妈级别很多是特抠门，不能说全部，但大部分都是，有的是大大方方抠，有的是玩套路，暗渡陈仓，

需要你律师的时候，嘴上说着漂亮的话，但身体无比诚实，掏钱没门！尤其婚姻中“落魄”大妈，不说了，自己悟吧。

律师一定要会看人，洞察对方的动机、真实意图，三言两语下就要分辨出对方是白嫖，还是真正找律师的。

我跟同事说，像大妈，打着找律师代书的旗号，各种白嫖你，1个小时的解答，一分钱没有收，纯粹被白嫖，你律师的时间就这么不值钱吗？

陪伴家人、运动锻炼、看书学习、研读判例，哪个不比这个香？为什么要把时间浪费在这些不认可律师价值纯白嫖律师的人上，双方非亲非故，收费是正常

所以，同事3天所谓努力，打字打得累炸天，解答说得口干舌燥，结果转化才两个付费咨询的原因，说到底，他的认知不到位，努力都白费。

记住了，律师对客户的心软，就是对自己的残忍。

最后，我让他不妨看看我之前写的，文章链接：律师对客户的分类分层，不懂就太吃亏了！

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