小红书私域运营实战指南
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作为新兴的超热红利平台，小红书近期备受关注。许多品牌正投入巨资进行直播和笔记投放，但除了帖子关注之外，鲜有手段能够真正留住用户并与之进行深入沟通。
在各个平台都在将流量自闭环的状态下，显然引流私域变得不那么“美妙”了。
而小红书群聊在这时就发挥了重要作用，它不仅可以促进与用户的互动，还能反哺小红书公域账号的运营。更重要的是，经过测算，加入小红书群聊的用户转化率和粘性要比想象中来得更高。关于小红书私域，已经有不少品牌跑出了非常不错的成绩。
本文案例和观点来自见实的“小红书私域”主题直播，邀请了郑州铭成奇迹企业形象设计有限公司合伙人赵照以及233品牌私域CEO严颢 ROY。
在见实8月8日上海的“小红书私域”主题私享会，两位大咖将来到现场进行更深度的分享，欢迎点击文末「阅读原文」加入会员报名私享会，现场面对面。现在，请随见实一起拆解小红书私域运营策略，如下，enjoy：
01
小红书私域怎么玩？
在谈怎么做小红书私域前，我们需要明确为什么要尝试小红书私域。小红书的用户群体有明显的“人以群分”的特点。例如，100个看过笔记的人中，可能只有0.1到0.5个人会加入对应的社群，但这些人往往是意见领袖，具有显著的影响力。
在ROY和赵照的观察中，小红书用户的活跃度、转化率等多项式数据都十分可观。
赵照提到，在目前的品牌运营中，小红书以及其他平台都是非常有效的推广路径，几乎所有的大品牌都会选择这些平台进行推广。这不再是一个选择性的问题，而是预算必须覆盖的范围。换言之，如果品牌在小红书上没有曝光，就可能失去了一批精准的用户。
ROY 表示在负责小红书私域时，许多品牌正在探索这一领域，从过去的实操经验来看，小红书平台的私域运营比起微信私域有着非常大的差异。小红书私域更侧重于内容创作和活动策划，而不是单纯追求快速的销量增长。
结合实操，ROY将小红书私域运营分解为三个主要步骤：私域蓄水、私域运营，以及转化提升。
私域蓄水（拉新）：
小红书的私域运营策略与微信存在显著差异，难以依赖线下扫码等传统方式来引流，因为用户并不习惯使用小红书客户端进行扫码操作。因此，主要的流量来源则集中在线上小红书的直播间、笔记发布和与知名达人的合作推广上。用户通过笔记、评论区互动以及个人主页都能够直接加入进群。
需要注意的是，这些途径的成效在很大程度上取决于主页和笔记所能带来的流量。对于那些笔记流量并不高的账户，可以考虑利用直播间，通过直播和与达人的合作笔记获得大量流量随后有效地转化为私域流量。
私域运营：
小红书为自己的私域场景提供了许多运营工具，如投票和打卡等，能够充分调动群内用户的积极性。
另外，小红书的小程序与微信小程序类似，可以作为品牌店铺或会员中心，实现自定义功能。小程序上的用户沉淀是品牌可以直观看到的，有助于了解用户参与度和行为模式。将小红书社群与小程序结合进行联合运营，是激活用户、提升转化的有效策略。
在运营过程中，品牌还需要结合各种手段，如直播、笔记分享和种草任务，以提高用户互动。
转化提升：
长期来看，品牌需要紧扣笔记内容和流量的精准性，引导用户进入对应的私域社群。这不仅是为了短期的福利，而是为了长期的用户分层运营。
其中，直播场景在引流和转化中扮演着重要角色。目前小红书已经将直播与社群紧密结合，直播时社群内会有明显提醒。
赵照则强调了达人运营的重要性。赵照表示，在过去运营的过程中专注于最重要的第一步：达人运营。
小红书作为一个先种草后引流的平台，找到能够吸引关注、真正与产品和品牌相匹配的达人至关重要。尤其是对于刚进入平台或刚推出新产品的品牌，更应该寻找那些在平台上表现出色的达人，让他们成为品牌的代言人。这些意见领袖的推荐比单纯自我宣传要有效得多。此外，达人评论区的管理也非常重要，达人的评论和互动可能比品牌自身的宣传更有影响力。
赵照以服务过的喜力啤酒为案例，表述了简要的运营步骤。
去年，喜力啤酒在其150周年庆典上推出了150毫升的小瓶啤酒，定位于高知女性和意见领袖。他们制定了三步走战略。
第一步：分析定主题。经过分析，定下主基调——女性饮酒应更注重优雅，因此喜力啤酒用鲜花为主题，发起了城市间的酒吧活动，通过达人传播。
第二步：内容把控。在小红书这样一个竞争激烈的平台上，达人发布的内容质量需要有严格要求，因此他们专门为首批达人配备摄影师，提供深度服务，确保他们发布的照片和视频既美观又具有内容。
第三步：提升活动质量和引流效果。通过数据去衡量活动的成功程度，包括转化率和社群参与度等。
三步走的关键环节在于精准匹配达人和制作高质量的内容。
02
跨域玩法有哪些？
如果小红书自己发展私域，那么小红书还有可能做跨域玩法吗？答案是肯定的。
ROY提到，目前小红书正在测试一项新功能，即通过企业微信（企微）进行导流。这项功能的逻辑是：当用户在浏览某篇笔记时，笔记左下角会出现胶囊区域。用户点击这个区域，便可以通过企业微信的获客助手直接跳转并添加企业微信。
这种方式为用户提供了一种新的咨询途径。以往，用户如果对某篇文章或笔记感兴趣并希望进一步咨询，可能需要通过私信进行。但现在，他们可以直接添加企业微信进行沟通。
需要注意的是这种流量是通过搜索功能引导的。也就是说，只有当用户通过搜索功能找到并点击某篇笔记时，才会出现这个胶囊区域。
因此，品牌需要通过投放搜索广告或私信广告等方式来引导用户，从而利用这一新功能。这需要与直客销售联系，开通相关功能，并进行测试。同时这也是官方推荐的企微添加方式。
在实际应用上，这种跳转要比其他的引流方式高效直接得多。
赵照则提到，目前跨域玩法非常常见。在小红书上添加企业微信（企微）的操作，今年在医院客户中可能更为常见，对于医生个人而言，当前各大平台的认证流程都非常严格。
特别是医院的官方账号，认证过程更为严格。当认证完成，用户除了能够在主页上看到医院的名称、定位和联系方式外，有些还能直接链接到官方网站。不过这种是小红书对特定类别的平台开放的特殊优势，并非所有用户都能享有。
目前，对于其他商业类客户而言，最常见的私域加粉方法是在投放广告并吸引流量后，留下他们的联系方式或直接邀请他们加入群聊。当群内交流顺畅后，再进一步通过私信进行深入沟通。
03
小红书私域趋势与避坑宝典
作为新私域运营渠道，小红书私域到底需要避开哪些坑？
ROY提到了一个常见的误区——将微信私域的运营策略和内容直接应用到小红书的私域运营中，以此节省成本。事实证明这种做法存在很大困难，小红书的用户群体和互动方式与微信有显著差异，需要对内容和互动方法进行重新考量，需要根据这些特点来定制运营策略。
赵照也提到，运营小红书的团队需要更加专注和投入。与其他平台相比，小红书的高产出要求团队具备更高的创作效率。在其他平台，一段30分钟的视频可以剪辑成300个片段使用，但在小红书，我们可能需要根据不同的内容要求，每次都创作全新的原创内容。
前期私域蓄水时的一个误区:避免选择那些看似拥有高粉丝量的泛流量达人。在选择小红书达人时需要采取与其他平台不同的策略，在小红书，重要的不是粉丝数量，而是粉丝的质量。如果单纯以粉丝量来衡量达人的价值，很可能会导致资金的浪费。选择达人时，不应仅仅关注其粉丝数量，而应更注重粉丝的质量和达人的适配度。
如今，小红书正不断完善自己的商业生态，希望构建一个商业闭环，因此它正在不断补足自身的功能。例如，小红书私域运营走到了必须要做的阶段，从去年到今年，小红书已经完善了许多社群功能，开放了私信接口等。这些改进表明，小红书在未来可能会更加开放小红书内部的私域能力。
ROY分析到，这种开放性体现在多个层面。首先，小红书的流量策略与其他平台如抖音有所不同。它已经与天猫和京东等电商平台进行了一些连接和打通，这显示出小红书希望与品牌建立更紧密的合作关系。虽然并非所有品牌都有这种需求，但许多大品牌确实在寻求这样的合作机会来证明小红书的价值。
从数据层面来看，小红书的开放平台也显示出越来越多的开放性。例如，小红书的小程序为品牌提供了更多选择，品牌可以根据自己的需求搭建个性化的店铺。这些举措都显示出小红书在流量和数据开放性方面的进步，也反映出小红书越来越自信，它希望成为一个用户口碑搜索和消费决策的平台。
当然小红书的野心可能不止于此。它不仅希望成为消费者决策的起点，更希望成为整个消费过程的终点，形成一个完整的闭环。但ROY表示小红书目前面临的挑战也很大。
作为一个消费决策平台，小红书需要在社区建设和商业化之间找到平衡，这是一个非常复杂且具有挑战性的过程。通过深度观察小红书过去五六年的发展，可以看到它在不断迭代和调整去实现社区和商业化之间的平衡。
赵照从一些运营角度给出了她对小红书未来发展的观点。
赵照尝试了许多预售方法（指利用人工智能技术在文创领域创造独特产品，例如生成美观的文创商品），并在小红书上已经成功实现了这一流程：粉丝在互动群中积极参与——通过支付定金进行预售——等待一段时间后收取商品。
这项流程在其他平台并没有跑通过，赵照分析到，在其他平台上，用户可能没有耐心等待，但在小红书上发现用户普遍认可，并且乐于参与共创。他们甚至会在评论区直接表达自己的想法和建议。
同时赵照还建议中小量级品牌可以尝试在小红书上打造自己的IP。无论是品牌创始人还是主要运营者，现在正是小红书展现个人品牌的大好时机。
PS：在接下来的8月，见实为会员们发起三场私享会，分别是：小红书私域（小红书总部）、本地生活（沈阳）、全域破局（上海），欢迎扫码加入，一起面对面细聊。
每月，见实都为会员安排了大密度、高频次私域品牌游学和主题私享会，还有每周进行的、邀请诸多运营实战老手参与的话题直播。
1.私域讲师团 2.私域换量联盟 3.私域服务商黄页 4.超全1102篇私域案例集
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