成都自然博物馆（成都理工大学博物馆）开馆试运行公众须知（试行）

为了更好地向公众提供优质服务，实现入馆参观手续办理的便捷性、咨询服务的高效性、体验的流畅性、服务内容的精准性，特发布公众须知如下。

一、开馆时间

每周二至周日9:00~17:00，周一闭馆（法定节假日除外），每天16:30停止入馆。

二、预约服务

（一）个人预约

本馆实行实名预约参观制，预约后凭身份证或其他有效证件（港澳居民来往内地通行证、港澳台居民居住证、台胞证、护照）原件入馆。

观众可通过线上预约和现场预约方式入馆：

1. 线上预约

（1）试运行期间每日接待参观线上人数上限暂定为5000人，满额为止。可提前3天（含当日）线上预约。

（2）请在官方微信公众号进行实名预约，1.3米以下儿童无需预约可由成年人带领入馆；1.3米以上儿童可用户口簿上的身份证号进行预约，一人一票。每张身份证每天可预约参观一次。

（3）如无法按时入馆参观，请在预约系统内及时取消，逾期未能取消，系统将自动默认该账号爽约一次，若累计三次爽约，将在30天内不能再次进行预约。

（4）仅限预约参观日当日有效。

2.线下预约

（1）请务必携带本人身份证原件或其他有效证件原件（港澳居民来往内地通行证、港澳台居民居住证、台胞证、护照）于馆门口票务处预约入馆；16:00取消现场预约服务；16:30停止入馆。

（2）未办理身份证的未成年人可携带户口本于门口票务处办理入馆。

（3）1.3米以下儿童原则上由监护人一对一带领免预约进馆。

（4）鉴于开馆试运行场馆维护提升，馆内瞬时观众峰值控制在2000人以内，达到峰值后，将实施馆内总人数管控措施，届时请观众做好排队等待的准备。

（二）团体预约

团队预约方式详见这一篇。

三、入馆流程

请观众排队入馆，配合安保部工作人员进行规范安全检查。随身携带物品经安检人员现场查验后方可入馆。

请观众配合工作人员于闸机口刷身份证验票，为避免拥堵，请提前准备好身份证。

四、馆内服务

博物馆提供以下服务：

（一）存放柜

（二）轮椅、婴儿车、充电宝等设施服务

（三）急救箱服务

（四）母婴室服务

（五）卫生间服务

（六）饮用水提供

（七）应急广播

（八）投诉受理

各项服务使用方法请到咨询台进行咨询；或致电028-60828500

五、讲解服务

（一）人工讲解服务

1. 自然馆免费提供定时定点人工讲解服务，服务时间分别为开放日上午10:00、下午14:00，共两场；人工讲解服务受众人数为30-50人/场。

2. 人工讲解服务由自然馆专业讲解员引导参观人步行至相关展厅进行现场讲解，讲解语言为普通话。

3. 人工讲解服务暂不接受预约。有人工讲解服务需求的观众在相应时段前往一楼大厅汇合，跟随专业讲解员引导享受人工讲解服务。

（二）语音导览服务

1. 自然馆免费提供语音导览服务。

2. 语音导览服务点全部位于常设展厅内。

3. 语音导览服务使用方法。

（1）参观人扫描语音导览二维码（首次扫描二维码须关注“成都自然博物馆 成都理工博物馆”公众号），根据提示操作，获取相应点位的语音导览服务。

（2）为营造文明的参观氛围，建议参观人佩戴耳机或将手机调至低声享受语音导览服务。

六、文明公约

（一）礼仪规范

1. 讲究以礼待人。衣着整洁得体，不在公共场所袒胸赤膊；礼让老幼病残，礼让女士；不讲粗话。

2. 遵守公共秩序。排队遵守秩序，不并行挡道，不在馆内高声交谈、追逐打闹。

3. 爱惜公共设施。不损坏公用设施，节约用水用电。

4. 尊重他人权利。不对着别人打喷嚏，不长期占用公共设施，尊重服务人员的劳动，尊重各民族、各宗教习俗。

5. 共育文明氛围。不在展厅内涂划，不在展厅内的休息区躺卧，拍照遵守规定。

6. 提倡健康娱乐。抵制封建迷信活动，拒绝黄、赌、毒。

7. 服从现场引导。请听从工作人员引导，协助我们维持好展厅内的参观秩序和良好的参观环境；如遇我馆重大或临时性活动，须遵从我馆安排；如遇各类突发事件，请服从工作人员指挥。

8. 现场活动管理。在场馆内进行讲解、研学、调查、摄录等活动，请提前向馆方申请，依照规定获得许可后方可实施。

（二）行为准则

1. 入馆自觉接受安全检查，严禁将各类禁限带物品及宠物带入场馆。

2. 不随地吐痰和口香糖，不乱扔废弃物，不在馆内吸烟、吃东西。

3. 不触摸、踩踏、拍打、攀爬、翻越围挡护栏、展品、辅助展品及设备；自觉爱护展览、服务设施，如造成损坏，须照价赔偿并承担相应的法律责任。

4. 展厅内严禁饮食，请在指定区域就餐。

5. 不坐卧在不用于坐卧的公共设施或区域。

6. 幼童、高龄老人、行动不便者须由监护人陪同入馆。

7. 场馆内轮椅、儿童推车请使用直梯或寻求现场工作人员的帮助。

8. 禁止在馆内使用扩音设备。

9. 禁止在馆内使用激光笔。

10. 禁止在馆内设置各类横幅标语，以免影响他人观展。

七、安全守则

1. 请严格按照现行新冠肺炎疫情防控要求，配合开展疫情防控查验。

2. 请妥善保管随身贵重物品。

3. 严禁将易燃、易爆、有毒、有害物品、管制械具、自拍杆等危害人身和藏品安全的物品带入馆内，禁止携带食物及有色、含糖液体进入馆内。

4. 参观期间请服从自然馆工作人员引导及劝导，自觉遵守参观秩序。

5. 儿童等限制行为能力或无行为能力的参观人，须由监护人陪伴方可入馆参观。

6. 自然馆内严禁吸烟、乱刻乱画；因不正当参观行为造成藏品及其他公物损坏，由参观人承担相应的后果。

7. 自然馆严禁使用滑轮、轮式鞋、滑冰鞋、滑板，以及非机动车等具有安全隐患的设施设备。

8. 乘坐电梯时，请勿将头、手、身躯等伸出护栏，严禁在扶梯上逆行、停留或嬉戏打闹。非紧急情况下严禁触碰紧急停止按钮。

9. 请勿挤压和拍打玻璃展柜，以免造成藏品损坏和身体伤害。

10. 请勿攀爬、躺卧、脱鞋、追逐打闹、推搡拥挤、依靠玻璃围栏。

11. 如遇大量人员在馆内聚集，影响正常参观秩序，现场工作人员有权进行疏散，以保证观众人身及财产的安全。

12. 如遇突发事件请听从自然馆现场工作人员的统一指挥，按指定线路有序撤离。

八、交通指南

博物馆位置示意图

地址：成都市成华区成华大道十里店路88号

公交：公交站地铁十里店路（市内公交20、86、112、128、177、199、303、305、349、405、654、659、662、654园区直通车、快速公交K16线、G169路、G99路可达，以市公交集团最新公交线路为准）

地铁：8号线十里店站B出口

九、其它须知

以下原因影响参观效果，请公众予以理解。

（一） 因教学科研对上展藏品调整等。

（二） 藏品借展、修复等。

（三）因科研、宣传需要临时打围或部分参观区域关闭等。

（四）展厅布展、展厅维修等。

十、附则

（一）本须知自发布之日起实施。

（二）本须知为自然馆开馆后试运行期间试用版，正式须知待自然馆场馆测试完毕后，另行发布。

（三）本须知最终解释权归成都自然博物馆（成都理工大博物馆）所有。